Robin Hood linkbuilding kan tage udgangspunkt i de spørgsmål, du allerede besvarer på mail, i telefonen og ved disken. Det giver arbejdet en konkret retning. Du finder et tilbagevendende problem, skriver en brugbar side om det og undersøger derefter, hvor en henvisning til siden passer naturligt ind. Navnet bruges her som ramme for arbejdet med eksterne links, ikke som en beskrivelse af bestemte funktioner eller ydelser. Opgaven er at forbinde dit faglige indhold med steder, hvor læseren har brug for det. Det kræver en side, der kan stå på egne ben, og et kritisk blik på de sammenhænge, den bliver nævnt i.

Begynd med spørgsmålene fra indbakken

En tom indholdsplan kan være svær at komme i gang med. En indbakke med konkrete spørgsmål giver dig noget at arbejde ud fra. Besøg kundeservice for at høre, hvilke problemer der går igen, frem for kun at hente emner fra søgeordsdata. Sælger du gardiner, kan kunderne eksempelvis være i tvivl om opmåling, loftmontering eller forskellen på vinduets mål og gardinets færdige bredde. Hvert spørgsmål peger på noget, der kan forklares med en tegning, et regneeksempel eller en kort vejledning.

Saml spørgsmålene i et enkelt dokument, og fjern navne, ordrenumre og andre personoplysninger. Skriv derefter, hvad kunden skulle tage stilling til. Spørgsmålet »hvor bredt skal det være?« bliver mere anvendeligt, når du tilføjer, at kunden skal vælge gardinstang til et vindue med begrænset vægplads på begge sider.

Vælg ikke automatisk det spørgsmål, du har hørt flest gange. Overvej også, om svaret kræver en faglig forklaring, og om du har materiale nok til at svare præcist. Et tydeligt afgrænset emne er ofte mere brugbart end en bred introduktion til hele produktområdet. Notér gerne kundens egne ord, så sidens overskrift afspejler det, folk faktisk spørger om.

Hvilke spørgsmål egner sig til Robin Hood linkbuilding?

Et spørgsmål egner sig ikke nødvendigvis til linkarbejde, bare fordi det fylder i kundeservice. Spørgsmål om en konkret ordre, en midlertidig rabat eller åbningstiden på en bestemt dato hører normalt hjemme andre steder. Til Robin Hood linkbuilding skal emnet også give mening for en læser, der endnu ikke kender din virksomhed.

Se efter spørgsmål, hvor svaret kan bruges uden et køb. En forklaring af, hvordan man måler en døråbning før levering af et stort møbel, kan være relevant i en tekst om flytning eller boligindretning. En side om netop din leveringskampagne har en langt snævrere anvendelse.

• Kan spørgsmålet besvares uden adgang til kundens ordre?
• Kan læseren bruge svaret med det samme?
• Findes der en naturlig faglig sammenhæng uden for din egen hjemmeside?
• Kan siden holdes opdateret uden omfattende arbejde hver måned?

Brug punkterne til at sortere emnerne, ikke som en facitliste. Et smalt emne kan være relevant, hvis en bestemt faggruppe jævnligt møder problemet. Beskriv derfor også, hvem der kunne få brug for svaret, og hvilken opgave de står med. Det er mere præcist end blot at skrive »alle boligejere« som målgruppe.

Byg en destinationsside, der kan bruges alene

Den side, et eksternt link fører til, skal kunne forstås uden en længere rundtur på hjemmesiden. Handler den om opmåling til gardiner, skal læseren hurtigt kunne se, hvad der skal måles, hvilket værktøj der skal bruges, og hvilke forhold der kan ændre fremgangsmåden. Produktomtale må ikke stå i vejen for selve svaret.

Et konkret eksempel hjælper. Du kan vise, hvordan en vinduesbredde på 120 cm indgår i en beregning, men skriv tydeligt, hvilke forudsætninger eksemplet bygger på. Monteringsform, gardintype og producentens anvisninger kan have betydning. Et regneeksempel må ikke fremstå som en universel regel, hvis der findes væsentlige undtagelser.

Afgræns også sidens emne tydeligt. Handler den kun om indvendig montering, bør det fremgå tidligt. Henvis internt til andre relevante forklaringer, men lad hovedsvaret stå på siden. Kontrollér til sidst teksten på en telefon. Kan læseren finde målepunkterne, mens vedkommende står med målebåndet? Hvis svaret gemmer sig mellem lange præsentationer og salgsbudskaber, er siden endnu ikke klar til at blive foreslået som reference.

Find sammenhænge frem for ledige linkpladser

Når indholdet er på plads, begynder søgningen efter relevante steder at foreslå en henvisning. Tag udgangspunkt i den situation, siden hjælper med. En vejledning om opmåling kan passe til en boligtekst, mens en forklaring af emballagemål kan være relevant i materiale om opbevaring eller transport. Det afgørende er forbindelsen mellem læserens opgave og dit svar. Valget mellem egen kontakt til udgivere, et dansk bureau og https://linkbuilding-i-udlandet.dk/ bør afhænge af målgruppens sprog og de markeder, indholdet er relevant for.

Læs hele den tekst, hvor du overvejer at foreslå et link. En overskrift med det rigtige emne er ikke nok. Afsnittet kan handle om noget andet, være skrevet til en anden målgruppe eller allerede indeholde en dækkende forklaring. Så tilfører dit link måske ikke noget.

Notér det konkrete sted, hvor henvisningen kunne hjælpe. Skriv eksempelvis, at teksten nævner opmåling før bestilling, men ikke forklarer, hvor målene skal tages. Den observation kan du bruge i en henvendelse. »I skriver om bolig« siger derimod meget lidt om relevansen. Se desuden efter, om siden har en tydelig afsender og et sammenhængende fagligt indhold. En tilfældig samling artikler om vidt forskellige emner kræver en ekstra kritisk vurdering, før du bruger tid eller penge på en placering.

Skriv en henvendelse med en konkret begrundelse

En henvendelse behøver ikke være lang. Modtageren skal kunne se, hvilken tekst du har læst, hvad du foreslår, og hvorfor det kan hjælpe læseren. Beskriv forbindelsen med almindelige ord. Undlad løfter om placeringer i søgeresultaterne og formuleringer, der får dit materiale til at lyde mere omfattende, end det er.

Til en tekst om indflytning kunne begrundelsen være, at afsnittet om møbellevering ikke forklarer, hvordan læseren kontrollerer passagen gennem en smal entré. Hvis din side faktisk viser fremgangsmåden, har du et konkret forslag. Gør det samtidig klart, at redaktionen selv vurderer, om henvisningen passer ind.

Er der betaling, produkter eller andre modydelser involveret, skal det fremgå af aftalen. Kommercielt indhold skal håndteres efter de gældende regler om reklamemarkering, og betalte links bør markeres teknisk som sponsorerede. En betalt placering er ikke en garanti for bedre synlighed i søgemaskiner. Basér derfor ikke aftalen på løfter om bestemte placeringer i søgeresultaterne. Beskriv i stedet, hvad der faktisk leveres, hvor indholdet placeres, hvordan det mærkes, og hvordan faktuelle fejl kan blive rettet.

Vurder besøget efter klikket

Et publiceret link fortæller kun, at henvisningen findes. Det viser ikke i sig selv, om læseren finder svaret. Vurder derfor også, hvordan destinationssiden fungerer. Hvis folk lander på en opmålingsvejledning og stadig skriver med præcis det samme spørgsmål, kan forklaringen mangle et trin eller bruge ord, som målgruppen ikke forstår.

Du kan sammenholde henvisningstrafik med de henvendelser, der kommer til kundeservice, når datagrundlaget og reglerne om samtykke og databeskyttelse tillader det. Små besøgstal kræver forsigtig fortolkning. Fem besøg og ingen bestillinger er ikke et sikkert grundlag for at afvise emnet, især hvis sidens formål er at besvare et praktisk spørgsmål før et senere køb.

Supplér tallene med en enkel manuel kontrol. Bed en kollega, der ikke har skrevet teksten, om at løse den beskrevne opgave alene ved hjælp af siden. Notér, hvor vedkommende stopper op. Måske mangler der en forklaring af et fagudtryk, eller måske viser illustrationen ikke samme monteringsform som teksten. Sådanne rettelser kan være mere relevante end at bestille endnu en omtale af en side, som fortsat efterlader læseren i tvivl.

Lad nye kundespørgsmål udløse konkrete rettelser

Indhold baseret på kundespørgsmål skal vedligeholdes, når virkeligheden ændrer sig. Nye produktmål, ændrede monteringsanvisninger eller andre leveringsvilkår kan gøre et gammelt svar upræcist. Giv derfor en person med kendskab til området ansvar for destinationssiden, så det er klart, hvem der skal tage stilling til rettelser.

Lav en kort rettelseslog med dato, ændring og årsag. Hvis et eksempel tidligere tog udgangspunkt i én beslagtype, men nu omfatter to, skal forskellen forklares i teksten. Bevar som udgangspunkt sidens adresse, når emnet stadig er det samme. Flyttes siden, bør den gamle adresse viderestille til den relevante erstatning, så eksisterende henvisninger ikke ender på en fejlmeddelelse.

De næste indholdsopgaver kan komme direkte fra nye spørgsmål. Spørger kunderne efterhånden mere til ujævne vægge end til selve opmålingen, kan det kræve en særskilt forklaring frem for endnu et afsnit på den oprindelige side. Tilføj ikke emner alene for at gøre teksten længere. Giv hvert nyt spørgsmål en tydelig plads, og kontakt relevante udgivere igen, hvis en væsentlig rettelse ændrer det svar, deres læsere bliver sendt videre til.